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誰かを叱ったり、怒ったりしていませんか?人は誰でもミスをするもの。完璧になんて、なかなかなれない。怒られたりすると人は怒られそうだと思うとミスを隠す傾向にある。仕組みをしっかりと考えて、ミスが減らせる仕組みを考えていくのをお手伝いする本のご紹介。「とにかく仕組み化」マニュアル化しろと言っているわけではない。いろいろな方面から見ることが大事と思わされる一冊。間違った方法を押し付けたりしないように、今を見直すことが出来ると思います。
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